Mise en exploitation du Catalogue des Services - CDS
Bonjour a tous,
L’équipe Infrastructure de Pentalog vous informe sur la mise en production du Catalogue des Services, sous forme d’une application web ou tout collaborateur de l’entreprise dispose d’accès.
Le rôle de cette application est de vous faciliter l’accès et la mise en commande pour l’ensemble de services que l’Équipe Infrastructure peut vous mettre a disposition, en cohérence avec les besoins de l’entreprise et nôtre périmètre de compétences.
La réalisation d’un catalogue des services fait partie de la mission stratégique du SII pour assurer une assistance IT performante et efficace. Les objectifs :
- Rendre une visibilité sur le type et le périmètre des services fournis par le SII ;
- Amener une convergence dans le service – le client (demandeur) et le fournisseur (SII) ont la même compréhension du service demandé ;
- Fournir un cadre complet pour un type de service (Description, pré-requis, information d’entrée, livrables, etc.) ;
- Industrialiser les services : L’utilisation systématique de pratiques communes (client et fournisseur) permet l’optimisation de la fournitures des services et la mise en place de mesures pour l’amélioration continue .
L’application est accessible depuis l’Intranet, au travers du lien spécifique Pentalog Service Catalog dans le bloc Common rules and tools.
Elle est organisée sous forme d’un blog, ou vous pouvez visualiser les services(articles), trier a base de a vos critères de recherche, consulter les informations sur le service qui vous intéresse et par la suite lancer dans un seul click la demande via SDI, sans besoin d’authentification supplémentaire.
Présentement, le catalogue contient un nombre riche d’articles, décrivant les services les plus fréquemment demandés dans l’activité quotidienne. Vous pouvez faire vos remarques ou demande d’ajout de nouveaux services en utilisant les commentaires pour les articles ou le lien [SDI] Je n’ai pas trouvé le service disponible en bas de la page d’accueil.
Nous vous invitons a l’exploitation immédiate de ce nouveau service, en commençant par la lecture de la documentation d’utilisation disponible sur le Wiki Pentalog.Vous pouvez nous envoyer votre feed-back et suggestions sur l’adresse helpdesk@pentalog.fr
Bonne utilisation,
l’Equipe Infrastructure







